Communication marketing

Communication marketing

Marketing

Nous vous aidons à optimiser votre stratégie de marketing et de vente afin de générer une croissance rentable. Pour ce faire, nous rassemblons des informations sur vos clients, vos marchés, vos environnements professionnels et votre organisation interne. Ensuite, nous modélisons les implications économiques de ces idées et les comparons à ce qui fonctionne pour d’autres entreprises. À partir de là, nous travaillons avec votre direction pour intégrer le changement dans les pratiques et les processus de l’organisation. Le résultat ? Une stratégie commerciale créatrice de valeur qui est propre à votre entreprise – jusqu’aux produits, programmes et segments de clientèle individuels.

Nos capacités de marketing et de vente couvrent l’ensemble du parcours commercial.

Stratégie de marque

Positionnez, développez et investissez dans vos marques pour vous différencier et stimuler la croissance.

Vous aurez une vision plus claire des clients qu’une marque (ou un portefeuille de marques) peut servir. Vous comprendrez également mieux les points de différence de chaque marque, ce qui vous permettra de développer, de partager et d’améliorer votre positionnement et de mieux cibler les segments de clientèle. Tout cela permet d’augmenter les recettes grâce à un meilleur alignement avec les clients et les canaux de distribution.

Fidélisation et expérience client

Augmentez l’intérêt des clients en leur offrant l’expérience transparente qu’ils souhaitent.

Il s’agit d’appréhender les besoins des clients dans l’ensemble de votre portefeuille de marques, de produits et de canaux, et de définir ainsi les caractéristiques importantes de l’expérience client. En retour, vous obtiendrez une meilleure rentabilité et une plus grande fidélité en vous concentrant sur des stratégies visant à traiter les points de pression et à susciter l’adhésion des clients. Vous améliorerez également votre capacité à servir des segments de clientèle ciblés et à développer des expériences client différenciées avec un retour sur investissement élevé.

Développement de nouveaux produits et services

Mettre l’accent sur le client dans le développement de nouveaux produits et services.

Adopter un point de vue centré sur le client lorsque nous développons de nouvelles offres. Un élément clé de cette démarche consiste à comprendre les besoins des clients – satisfaits ou non – de vos propres offres de produits et de celles de vos concurrents, afin d’identifier de nouvelles opportunités.

Cela vous permettra d’augmenter vos revenus et de réduire le risque d’échec des lancements de produits. Vous découvrirez également des opportunités de produits et de services inexploitées et améliorerez l’efficacité et la rapidité de mise sur le marché, tout cela grâce à notre approche de l’innovation centrée sur le client.

Stratégie de tarification

Maximiser le bénéfice global tout en augmentant les marges et/ou la part de marché.

La fixation d’un prix correct est l’une des décisions commerciales les plus importantes pour une entreprise. Elle peut conduire à des augmentations significatives des résultats de haut niveau ; l’effet sur les résultats de bas niveau est encore plus important. Notre approche vous permet de développer un cadre de tarification initial et des incitations à la vente optimaux et de bénéficier en permanence d’un cadre de tarification analytique tenant compte des clients, des conditions du marché et de l’environnement concurrentiel.

Stratégie des canaux

Tirez le meilleur parti de vos canaux de commercialisation en étant présent aux bons endroits et de manière optimale.

Une stratégie adroite est essentielle pour s’imposer dans un paysage de canaux en évolution rapide et en voie de numérisation. Nous pouvons vous aider à développer cette stratégie optimale grâce à une compréhension des parcours des clients, de ce qu’ils aiment et de ce qu’ils n’aiment pas, combinée aux exigences des canaux, aux leviers d’incitation et au coût du service. Il en résultera une plus grande portée, une différenciation stratégique entre les canaux et une part plus importante dans les canaux en expansion, ce qui se traduira par une augmentation des revenus et des bénéfices.

Stratégie de marketing

S’adresser aux bons clients, de la bonne manière et au bon moment.

Le paysage du marketing évolue plus que jamais avec les technologies numériques, sociales et mobiles qui rendent obsolètes les modèles traditionnels d’engagement. Pour développer des stratégies de marketing qui orienteront vos ressources de manière plus efficace, nous combinons notre expertise commerciale en matière d’analyse avancée des données avec un plan d’action qui permet à votre message d’atteindre les publics que vous souhaitez toucher. Vous stimulerez les ventes et renforcerez votre positionnement sur le marché, grâce à une vision stratégique du marketing mix qui s’articule plus efficacement avec la stratégie commerciale et la stratégie produit.

Mise sur le marché et organisation commerciale

Définir la stratégie optimale de mise sur le marché et l’organisation commerciale qui permettront d’atteindre les objectifs de croissance du chiffre d’affaires ou d’amélioration des bénéfices.

Sur les marchés en croissance comme sur les marchés matures, les entreprises doivent faire des choix complexes concernant leurs stratégies de mise sur le marché, en envisageant à la fois des modèles directs et indirects. Sur les marchés en croissance, il se peut que l’infrastructure de distribution appropriée ne soit pas disponible et qu’une entreprise doive investir de manière indépendante ou dans le cadre de partenariats pour créer de nouvelles voies d’accès au marché. Sur les marchés matures, le paysage de la distribution peut être en train d’évoluer ou de se consolider. Une entreprise doit sélectionner avec soin les modèles commerciaux et de mise sur le marché qui lui permettront d’acheminer efficacement ses produits ou services vers les clients, tout en lui permettant d’en tirer le maximum de valeur tout au long de la chaîne de distribution.

Excellence commerciale

Renforcer la croissance du chiffre d’affaires et optimiser la rapidité des ventes et du marketing.

L’excellence commerciale se compose d’une série de mesures qu’une organisation peut prendre pour définir ses clients cibles et planifier la mise en œuvre de sa proposition de valeur à leur intention, en s’appuyant sur une excellente exécution des ventes et du marketing. L’excellence commerciale est cruciale pour les entreprises qui cherchent à établir un nouveau modèle de commercialisation et à pénétrer de nouvelles catégories ou de nouveaux marchés. Elle est également cruciale pour les entreprises établies qui souhaitent acquérir un avantage concurrentiel et viser une croissance progressive dans des catégories matures et hautement concurrentielles. D’après notre expérience, les initiatives d’excellence commerciale peuvent produire des avantages financiers concrets en termes de croissance du chiffre d’affaires et/ou d’économies substantielles en termes de frais de vente et d’administration grâce à une allocation optimisée des ressources.

Ciblage des clients et proposition de valeur

Identifier les segments de clientèle prioritaires à cibler et définir des propositions de valeur adaptées aux besoins de ces segments.

De nombreuses entreprises ont du mal à comprendre, à segmenter et à hiérarchiser les clients et à optimiser les aspects économiques, tant du point de vue du fournisseur que de celui du client, ce qui les conduit à adopter une approche unique pour l’allocation des ressources et des investissements. Nous nous appuyons sur des études externes et sur une analyse quantitative rigoureuse des données de vente pour constituer des groupes de clients et déterminer les segments appropriés à poursuivre avec la bonne proposition de valeur. Notre capacité de ciblage de la clientèle permet aux clients de se concentrer sur les segments les mieux adaptés où l’entreprise peut générer une croissance du chiffre d’affaires et des bénéfices.

Efficacité de la force de vente

Améliorer et accélérer les performances commerciales en déterminant les processus et les outils adéquats pour maximiser l’efficacité de l’équipe commerciale.

Pour réaliser des gains de ventes, les processus de vente et de marketing doivent s’aligner sur la stratégie du client et sur un modèle de commercialisation tout au long du cycle de vente. Des outils d’aide à la vente, tels qu’un système de rémunération pour l’équipe, des indicateurs clés de performance, des systèmes et des outils, ainsi que des programmes de formation, doivent également être mis en place pour garantir que l’équipe de vente bénéficie du meilleur soutien possible. Nous conseillons et soutenons les équipes de direction dans la mise en place d’une infrastructure adéquate pour éradiquer les pertes de productivité commerciale, aligner les incitations et, en fin de compte, stimuler la croissance des ventes.

Communication

Nous fournissons des conseils en matière de communication stratégique.

Nous conseillons les entreprises et les institutions sur tous les aspects de la communication stratégique, de la conception à la mise en œuvre : observation, analyse, positionnement managérial, communication d’entreprise, communication financière, relations avec les médias, communication interne, communication de crise et affaires publiques, ainsi que le media training en plusieurs langues.

Notre équipe multiculturelle dispose d’une expertise internationale inégalée. Entre nos bureaux de Dubaï, Koweït City, Paris et New York, nous développons des stratégies sur mesure qui aident nos clients à atteindre leurs objectifs. Grâce à notre expertise interculturelle et à un vaste réseau de ressources, nous accompagnons avec succès nos clients sur la voie de la réussite.

Nous positionnons les entreprises, les institutions et les dirigeants dans les médias auprès de leurs employés et dans le monde politique et économique, dans le but d’améliorer la réputation de nos clients.

Notre force

Une équipe internationale et multilingue

Tous nos consultants parlent couramment l’anglais, le français et l’arabe et ont une connaissance approfondie de la culture, des institutions, des affaires, des médias et de l’actualité en Amérique du Nord, en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient.

Des consultants dynamiques et expérimentés

L’excellence et la fiabilité sont les principes directeurs de notre travail. Notre équipe est composée de professionnels de haut niveau issus d’horizons professionnels divers, réputés pour faire face aux situations imprévues avec efficacité et discrétion.

Une stratégie sur mesure

Nous élaborons des stratégies spécifiques adaptées aux antécédents et aux besoins de nos clients.

Un réseau dense et efficace

Nous disposons d’un solide réseau de contacts de haut niveau dans le monde des affaires, de la politique et des médias en Amérique du Nord, en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient.

Les clés de la réussite

Trop souvent, les malentendus entre partenaires de nationalités différentes créent des obstacles, voire compromettent des projets prometteurs. Trouver les mots justes, développer les méthodes de communication les plus adaptées et comprendre l’environnement culturel, politique et économique d’un pays peuvent conduire au succès.

En tant que médiateur entre les deux cultures, notre société soutient les entreprises internationales, les institutions ou les cadres dans l’élaboration et la mise en œuvre de leurs stratégies de communication.

L’ADN multinational de notre entreprise nous permet de proposer des stratégies sur mesure qui tiennent compte des spécificités culturelles et historiques des régions où nous opérons. Nous aidons nos clients à prendre les bonnes décisions afin de se forger une réputation durable et fructueuse sur les plus grands marchés européens.

Lorsque cela est nécessaire, nous travaillons avec des partenaires locaux, mais nous restons toujours responsables de la coordination et de la gestion du projet.